La difusión de Internet, las comunicaciones inalámbricas, los nuevos medios de comunicación digitales y una serie de herramientas de software social han generado el desarrollo de redes horizontales de comunicación interactiva que permiten la interacción entre lo local y lo global en cualquier momento. Por lo tanto, se puede hablar de una nueva forma de comunicación de masas que mantiene una constante transformación de las relaciones interpersonales y de las empresas con sus clientes con las implicaciones que ello supone en el entorno empresarial.
Para entender este cambio en las reglas del juego y las nuevas estrategias que utiliza el marketing, se aplicarán en esta línea de formación muestra los elementos y factores que condicionan la actuación de las empresas en este nuevo entorno, denominado entorno 2.0: las características y singularidades del mercado, de la sociedad de consumo y de los nuevos consumidores.
Las Redes Sociales se han convertido en un aliado fundamental para que el desarrollo turístico de Málaga y la Costa del Sol, zonas que tanto han sufrido con la crisis económica. Le han permitido que encuentre nuevas vías de acceso a los nuevos nichos de mercado de la red y consiga aumentar su público objetivo de forma acelerada.
Los diferentes objetivos a perseguir son:
- Enseñar una cultura 2.0 en la empresa.
- Interrelacionarse con otras empresas del sector.
- Renovar la estrategia de comunicación, promoción y marketing,
- Adaptarse al nuevo cliente y a las nuevas movidas empresariales.
- Investigar las claves y el manejo de las herramientas 2.0.
- Entender las estrategias para conseguir una comunidad virtual de empresa y la masa crítica de usuarios del principio.
- Valorar la importancia del Community Manager en las nuevas estrategias de empresa, para posicionar la comunidad en buscadores y redes sociales.
- Entender la necesidad de gestionar la comunidad y hacerla crecer para enriquecer la relación cliente-empresa.
- Anticipar a los problemas y crisis, y capitalizar la comunidad.
- Conocer casos prácticos y reales de aplicación al turismo.
Esta capacitación será impartida por Ángel Osuna Luque, director de Prodigia Consultores, y Néstor Romero, Presidente de la Asociación Europea de Marketing Digital – European Digital Marketing Association (AEMD), ambos ingenieros y expertos en marketing online, posicionamiento web y redes sociales, y profesores en varios centros públicos y privados.
Para más información, pueden hacer contacto telefónico con la Cámara de Comercio de Málaga al 952211673 (ext.223 y 277), enviar mail a cursos@camaramalaga.com o acceder al formulario de cursos de la web de la Cámara de Comercio de Málaga.